[error:0416] USENの押し売り

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本当はこんな、読んで不愉快な話題はあまり書きたくないんですけど、

いちおう注意喚起用にと思いまして。

参考にして頂ければと思います。



さて先月、ウチのネット回線をADSLから光に更新しまして、
まぁその件自体はすでに片付いているのですが…、

本文とは関係ありません（保育関係の出版社）。

・12/16～17、携帯電話にフリーダイヤル「0120-511-950」から
　計3度着信。
　ネットで番号を検索しても該当せず、不審なので、返電等せずに無視。

　※わざわざフリーダイヤルを開設するような企業が、それを検索から伏せるとは不自然。


・12/19 19:34、同じく4度目の着信。いよいよ出てしまったところ、
　上記光工事を持ち掛けてきた営業代理店の USEN 社から。

　※プロバイダーはOCNであり、USENはそれと提携している、光回線営業の代理店。


・その光導入の件で、キャンペーン内容の連絡だという。
　Webアンケート回答による特典などは全部済んでいたはずで、
　「まだ何かあったけか？」と疑問を持ちながらも、とりあえず聞く。

・ちなみに、時々大きな声で「はい」と言うなど、話し方が若干不自然。

・光ルーターに接続するとレンタルビデオ等の配信が視聴できる
　TVチューナーを送ると言う。

・別に要らないが、最初は「無料だ」と言うので、
　光回線の申請者に自動的に付くサービスなのかと思ってしまう。

　※というか、多分わざとそう誤解させる論法・表現を選んでいる。


ここの「誤解」、重要です。そうでもなければすぐ電話切るし、
だいたい、立ち会い工事時の緊急連絡先を目的に教えてあった携帯番号に
それと別件のセールス電話なんぞ（4度も）掛けて来たら、私も怒ります。


・そのチューナーとやらの接続方法等について訊き、
　どんな機材の事を言っているのかのイメージは把握。

・しかし話がいつのまにか「無料」から、
　「料金請求が掛かるが、15000円キャッシュバックがあるので実質無料」、
　さらに「キャッシュバックがあるのでオトクに視聴できる」、と変化している。

・最終的に「初月6千円、2～6ヶ月目5千円、7～12ヶ月目3千円」との話に…
　え、合計約5万？15000円キャッシュバックじゃ全然見合わんじゃん？

・しかも「短期間に解約すると機材代の一括請求」とか何とか言ってる。

・だんだん話が判らなくなってきたが、「約款を送る」と言うので、
　とにかくそれを読めばハッキリするだろう。

・ところが最後に、「この電話をもって、お申込み成立となります」…と。


え？？ 申込みなどと、言ってもいないし、尋ねられてもいないぞ。

しかも、勝手に電話掛けて来たのはそっちだろ？

さらにその、自ら送ると言ってる「約款」すら来ないうちに、何だって？


※私も誤解してましたが、実は一般論として「契約」というものは、
　必ずしも契約書に署名しなければ成立しないわけではありません。

　無論私は、自分が今何か「申込み」とか「契約」らしきものをしたつもりはないですが。



・あまり不安になったので、まず光回線工事時の、申込書の写しを探す。
　上の話にあったようなオプションサービス「ユーネクスト」が確かに
　存在するようで、そして私は間違いなく、同オプションを外している。

・20:05、即座にさっき掛かって来た番号に返電し、
　「今の話はなかった事にしてくれ」と断る。


で、先方は一応「承知しました」と言ったのですが…、

こんな恥知らずなやり口を取って来る会社のこと、
何が起こるか判りません。

今断ったのにも関わらず後日勝手に機材を送りつけて来て
それが何か知らずに受け取ったら「契約成立」と主張するとか、

下手すると、NTTも巻き込んで架空請求とか勝手に引き落としとか、
やらかして来ないとは言い切れない…？



12/20 09:06、消費者相談センターに電話！しまして、

・まだ実害は発生していないので慌てる必要はないが、

・万一何か送られて来たら、それは受け取り拒否すべし

・その時クーリングオフ書面（要するにハガキ）も作るなら、そのやり方

・セールス電話が今後も来るようなら、USEN本社にクレームすべし

というお話を相談員から伺いました。


しかし当分、私としても「何かあったら即座に気付く態勢」が必要なわけで、
「私の安心を奪うな、余計な不安を寄越すな」と主張したいです。


…まったく呆れると言うか、せっかく光回線の件までは無事に済んだのに、
USENは顧客の信頼を自らドブに捨てている、と判らないんでしょうかね。


しかも調べてみたら、そっくりな過去事例を幾つも
数年前から起こしてるじゃないかUSEN。

………有罪！

今回の経緯を全て、ここに永久晒しとする！


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